汽车研究

▎▍ 项目背景  ▍▎

　　随着生活水平的提升和对出行需求的日益丰富，汽车的发展进入新时代。中国汽车产业经历了诸多变革，现已迈向产业新常态。在产业发展过程中，新能源车这一重要驱动力正在上演“中国速度”。随着智能化技术的飞速发展，汽车不再仅是交通工具，已扩展成为日常生活的第三空间。用户对汽车最根本的需求，是安全、高效的从 A 点到 B 点的交通需求。当基本的交通需求满足后，用户会进一步追求用车场景中各项事宜效率的提升。基于此，将汽车咨询服务划分为五类，依次为产品开发类、U&A研究类、大数据综合研究类、满意度研究类、用户旅程体验研究类。

▎▍ 主要目的  ▍▎

　　1. 促进产品改进升级。通过主客观综合测试方法，找出产品开发过程中存在的问题，以及改进方向，促进产品开发、产品改进升级。

　　2. 及时掌握市场需求情况。通过对用户消费习惯、用户画像调查研究，对市场情况进行诊断，能够及时掌握市场需求情况，为产品市场定位提供支撑。

　　3. 深度挖掘用户真实需求。运用大数据手段，收集大量用户口碑数据；并采用聚类分析、方差分析等分析方法，对数据进行深度分析，挖掘出用户真实需求。

　　4. 提升用户满意度，增加销量。通过用户满意度研究、用户旅程体验研究，找出4S店在销售环节及售后环节存在的不足，并针对性整改，从而提升用户满意度，增加销量。

▎▍ 立信优势  ▍▎

　　1. 丰富的研究经验。立信数据基于多年汽车研究经验，为多家车企提供过优质服务，并获得好评。

       2. 雄厚的技术实力。立信数据是国家专精特新“小巨人”，国家“高新技术”企业，重庆市云计算和大数据产业协会理事单位，拥有专业的软件开发能力和众多软件著作权。

       3. 科学的测评方法。立信数据拥有科学的主-客观综合测评方法。通过佩戴眼动仪、脑电仪、皮电、面部表情仪等客观设备，对产品或服务进行体验评价，输出主观评价数据及客观设备数据，并对两种输出结果进行一致性检验，从而精准挖掘用户需求。

▎▍ 项目经验  ▍▎

　　立信数据自2001年成立以来，先后为多家车企提供过全场景功能路径测评体系建设、用户购车旅程体验测评、大数据口碑数据研究、汽车配置筛选系统开发、用户满意度研究、用户旅程体验检测、用户消费习惯研究、用户画像研究等服务，及时掌握市场情况，深度挖掘用户需求，促进产品改造升级，增加销量。