轨道交通

▎▍ 项目背景  ▍▎

　　城市轨道交通，作为现代都市的标志性交通方式，承载着巨大的社会与经济效益。它以节能、环保、大运量、全天候等显著优势，成为绿色出行的代表。在快节奏、高效率的都市生活中，轨道交通发挥着不可或缺的作用。它不仅极大地方便了市民的出行，缩短了旅行时间，而且通过站点周边的商业开发，促进了区域经济的发展。坚持“轨道交通+质量+服务”的发展理念，开展轨道交通服务质量评价和乘客满意度调查等活动，可深入了解乘客的需求和期望，从而针对性地改善服务质量，提升乘客的出行体验。

▎▍ 主要目的  ▍▎

1. 了解乘客需求和期望：通过调查，收集乘客对轨道交通服务的需求、意见和建议，以便更好地满足乘客的期望。

2. 提升服务质量：根据调查结果，对轨道交通服务进行改进和优化，提高乘客的满意度和忠诚度。

3. 提高竞争力：通过乘客满意度调查，评估轨道交通公司在市场中的竞争地位，了解竞争对手的优劣势，从而制定相应的竞争策略。

▎▍ 立信优势  ▍▎

　　1. 经验丰富。立信数据乘客研究项目的组织、管理经验丰富，在人力的组织、调配、培训、管理方面具备优势，提前进行项目的前期研究和部署，保证项目整体工作的有序开展。

2. 洞察深刻。立信数据在高效高质的开展相关的评估及调查工作的基础上，通过数据清洗、数据模型构建等方式洞察关键要素，用数据说话，靠数据决策，依数据行动，增强决策的科学性和精准性。

3. 技术全面。立信数据可充分发挥公司的信息化技术能力，依托信息化工具及管理平台，运用互联网、大数据、云计算等技术丰富乘客满意度调查渠道及方式。

▎▍ 项目经验  ▍▎

交通行业作为立信数据一直以来的核心领域，业务范围广泛，涵盖了城市公共交通中的轨道、公共汽车、辅助公交系统等多个板块。在轨道交通的乘客满意度调查方面，立信数据凭借丰富的经验和卓越的技术实力，已经连续多年为多个城市的轨道交通项目提供服务。通过精准的调查和分析，立信数据为轨道交通运营质量的提升提供了有力支持，更为乘客带来了更为舒适、高效的出行体验，显著提高了乘客的满意度。